Klient ma prawo do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich. Podmiotem właściwym do rozstrzygania sporu wynikającego z umowy pomiędzy Kredytobiorcą a Kredytodawcą jest Rzecznik Finansowy. Potrzebne informacje oraz dane kontaktowe do Rzecznika Finansowego znajdują się na stronie internetowej www.rf.gov.pl. Konsument w celu rozstrzygnięcia sporu może posłużyć się platformą internetową ODR dostępną pod adresem www.ec.europa.eu/consumers/odr/